Optimisez votre SAV
Le secteur du B to B est demandeur d’un service client de qualité. C’est pour cette raison que le SAV (SABE) doit devenir un véritable levier de satisfaction et de fidélisation client.
L’organisation efficiente du SAV (SABE) devient une priorité...
... qu’il s’agisse d’un entretien, d’une réparation, d’une solution technique, ou encore une demande d’informations sur des offres en cours, des prix ou la garantie d’un produit ou service.
Bien géré et intégré à votre politique de service client, le service après-vente devient une activité lucrative avec un impact positif sur votre chiffre d’affaires et surtout sur votre rentabilité.
Pour les structures en phases de cessions, il sera décisif : La rentabilité récurrente d’un SAV à un impact important sur la valorisation d'une structure (EBE ou goodwill).
